Bu belaya son vermek için acilen engellenmesi gereken 12 sayıHükümet, telefonla aramaları düzenlemek ve Fransızların hayatlarını daha keyifli hale getirmek için yeni kurallar koydu. Ayrıca çağrı merkezlerine ayrılan kodların yer aldığı bir liste de tanımladı.
Fransızların çağrı merkezleri tarafından maruz kaldığı tacizle karşı karşıya kalan Fransa'da Mart 2023'te telefonla arama konusunda yeni düzenlemeler yürürlüğe girdi. Amaç? Tüketicileri istenmeyen aramalara karşı daha iyi korumak.
Çağrı merkezlerinin korkusu
Telekomünikasyon düzenleyicisi Arcep tarafından yakın zamanda yayınlanan bir rapor, Fransız halkının %65'inin, arayanın numarası bilinmediğinde artık telefonlarını açmadıklarını söylediğini gösteriyor. Çoğu durumda, onları bırakmamak için her şeyi yapacak ve onları bir hizmete abone olmaya ikna edecek bir telefon danışmanından korkuyorlar.
Ancak hükümetin geçen yıl Mart ayında onayladığı tedbirlerden biri açık: Telefonla kampanya merkezlerinin kampanya için cep telefonu numaralarını (06 veya 07 ile başlayan) kullanması yasaktır. Daha önce en yüksek yanıt oranlarına neden olan bu uygulamaya artık izin verilmiyor. Başka bir deyişle, hepsi Sizi arayan 06 veya 07 ile başlayan numaralar çağrı merkezi değildir. En azından kanuna saygılılarsa.
Sabit hatlardan yapılan aramalarda, doğrudan satıcıların da 09 48 veya 09 49 ile başlayan belirli sayılar kullanın coğrafi bölgeye göre değişen diğer sayıların yanı sıra (aşağıdaki açıklamalara bakın).
Le Parisien'deki meslektaşlarımızın Perşembe günü açıkladığı gibi, Rekabet, Tüketici İşleri ve Dolandırıcılık Kontrol Genel Müdürlüğü (DGCCRF), kamuoyunu 09 48 15 ve 01 62'deki bazı numaralar konusunda uyardı ve “özellikle fotovoltaik paneller satmak için Enerji Bakanlığı gibi davranan bir operatöre” ait olduğunu söyledi.
Alan kodları:
Fransa'nın büyükşehir bölgesinde, reklam verenlerin sizi aramaya yetkili olduğu numaralar ile başlar 0162, 0163, 0270, 0271, 0377, 0378, 0424, 0425, 0568, 0569, 0948, 0949Yani akıllı telefonunuzda görüntülenen numara bu rakamlarla başlıyorsa, size ulaşmak isteyen bir danışmanla görüşmeniz garantidir.
Aşağıda, Ouest France'daki meslektaşlarımız, her bölgeye özgü göstergelerin yer aldığı büyükşehir Fransa'nın bir haritasını yayınladılar. Alsas'taysanız ve 03 77 veya 03 78'den bir numara size ulaşıyorsa, bu bir çağrı merkezidir. Artık bu şirketlerden çağrı almak istemiyorsanız bu numaraları engelleyin veya yok sayın.
Bölgeye bağlı olarak anketörlerin çağrı merkezi numaraları © Ouest France
Aynı şekilde DOM ve TOM'da soğuk arama için özel kodlar vardır: Guadeloupe, Saint-Martin ve Saint-Barthélémy için 09475, Guyana için 09476, Martinik için 09477, Réunion ve Mayotte için 09478 ve 09479. Aynı prensip: Rahatsız edilmek istemiyorsanız, bu numaraları “sessiz” konuma getirmeniz yeterlidir.
Kötüye kullanım amaçlı kampanyalarla mücadele uygulamaları
Aramaları filtreleyemiyorsanız bu işi yapması için üçüncü taraf uygulamalara da güvenebilirsiniz. Telefon operatörü tarafından geliştirilen Orange Telefon, Orange olmayan müşteriler de dahil olmak üzere herkesin erişebileceği ortak çalışmaya dayalı bir uygulamadır. Kullanıcılar yalnızca spam arama konusunda bilgilendirilmekle kalmaz, aynı zamanda kötü niyetli bir aramayı da bildirebilirler.
“Anti-spam ile istenmeyen aramalara karşı cevap vermeden önce uyarılıyorsunuz ve tek tıklamayla bu aramaları engelleyebilirsiniz. (…) Bildirdiğiniz numaraları, gizli numaraları, belirli bir ülkeyi ve hatta numara aralıklarını otomatik olarak engelleyebilirsiniz” ifadesini resmi internet sitesinden okuyabiliyoruz. Milyonlarca kullanıcısı ile bir referanstır. Buradan indirebilirsiniz.
Fransa'da daha az popüler olan ve yüz milyonlarca kullanıcısı olan Hiya veya Truecaller uygulamalarından da bahsedebiliriz. İkincisi sayıları tanımlar ve kullanıcıları bir renk sistemiyle bilgilendirir. Truecaller artık ek bir özellik olarak yapay zeka tarafından oluşturulan ses algılama özelliğini de entegre ediyor.
Fransızların çağrı merkezleri tarafından maruz kaldığı tacizle karşı karşıya kalan Fransa'da Mart 2023'te telefonla arama konusunda yeni düzenlemeler yürürlüğe girdi. Amaç? Tüketicileri istenmeyen aramalara karşı daha iyi korumak.
Çağrı merkezlerinin korkusu
Telekomünikasyon düzenleyicisi Arcep tarafından yakın zamanda yayınlanan bir rapor, Fransız halkının %65'inin, arayanın numarası bilinmediğinde artık telefonlarını açmadıklarını söylediğini gösteriyor. Çoğu durumda, onları bırakmamak için her şeyi yapacak ve onları bir hizmete abone olmaya ikna edecek bir telefon danışmanından korkuyorlar.
Ancak hükümetin geçen yıl Mart ayında onayladığı tedbirlerden biri açık: Telefonla kampanya merkezlerinin kampanya için cep telefonu numaralarını (06 veya 07 ile başlayan) kullanması yasaktır. Daha önce en yüksek yanıt oranlarına neden olan bu uygulamaya artık izin verilmiyor. Başka bir deyişle, hepsi Sizi arayan 06 veya 07 ile başlayan numaralar çağrı merkezi değildir. En azından kanuna saygılılarsa.
Sabit hatlardan yapılan aramalarda, doğrudan satıcıların da 09 48 veya 09 49 ile başlayan belirli sayılar kullanın coğrafi bölgeye göre değişen diğer sayıların yanı sıra (aşağıdaki açıklamalara bakın).
Le Parisien'deki meslektaşlarımızın Perşembe günü açıkladığı gibi, Rekabet, Tüketici İşleri ve Dolandırıcılık Kontrol Genel Müdürlüğü (DGCCRF), kamuoyunu 09 48 15 ve 01 62'deki bazı numaralar konusunda uyardı ve “özellikle fotovoltaik paneller satmak için Enerji Bakanlığı gibi davranan bir operatöre” ait olduğunu söyledi.
Alan kodları:
Fransa'nın büyükşehir bölgesinde, reklam verenlerin sizi aramaya yetkili olduğu numaralar ile başlar 0162, 0163, 0270, 0271, 0377, 0378, 0424, 0425, 0568, 0569, 0948, 0949Yani akıllı telefonunuzda görüntülenen numara bu rakamlarla başlıyorsa, size ulaşmak isteyen bir danışmanla görüşmeniz garantidir.
Aşağıda, Ouest France'daki meslektaşlarımız, her bölgeye özgü göstergelerin yer aldığı büyükşehir Fransa'nın bir haritasını yayınladılar. Alsas'taysanız ve 03 77 veya 03 78'den bir numara size ulaşıyorsa, bu bir çağrı merkezidir. Artık bu şirketlerden çağrı almak istemiyorsanız bu numaraları engelleyin veya yok sayın.
Bölgeye bağlı olarak anketörlerin çağrı merkezi numaraları © Ouest France
Aynı şekilde DOM ve TOM'da soğuk arama için özel kodlar vardır: Guadeloupe, Saint-Martin ve Saint-Barthélémy için 09475, Guyana için 09476, Martinik için 09477, Réunion ve Mayotte için 09478 ve 09479. Aynı prensip: Rahatsız edilmek istemiyorsanız, bu numaraları “sessiz” konuma getirmeniz yeterlidir.
Kötüye kullanım amaçlı kampanyalarla mücadele uygulamaları
Aramaları filtreleyemiyorsanız bu işi yapması için üçüncü taraf uygulamalara da güvenebilirsiniz. Telefon operatörü tarafından geliştirilen Orange Telefon, Orange olmayan müşteriler de dahil olmak üzere herkesin erişebileceği ortak çalışmaya dayalı bir uygulamadır. Kullanıcılar yalnızca spam arama konusunda bilgilendirilmekle kalmaz, aynı zamanda kötü niyetli bir aramayı da bildirebilirler.
“Anti-spam ile istenmeyen aramalara karşı cevap vermeden önce uyarılıyorsunuz ve tek tıklamayla bu aramaları engelleyebilirsiniz. (…) Bildirdiğiniz numaraları, gizli numaraları, belirli bir ülkeyi ve hatta numara aralıklarını otomatik olarak engelleyebilirsiniz” ifadesini resmi internet sitesinden okuyabiliyoruz. Milyonlarca kullanıcısı ile bir referanstır. Buradan indirebilirsiniz.
Fransa'da daha az popüler olan ve yüz milyonlarca kullanıcısı olan Hiya veya Truecaller uygulamalarından da bahsedebiliriz. İkincisi sayıları tanımlar ve kullanıcıları bir renk sistemiyle bilgilendirir. Truecaller artık ek bir özellik olarak yapay zeka tarafından oluşturulan ses algılama özelliğini de entegre ediyor.
01net'ten hiçbir haberi kaçırmamak için bizi Google Haberler ve WhatsApp'tan takip edin.