SFR, düzleşmeden önce 2024'te gemi enkazına yaklaştı (biraz) çubukSFR için 2024 çok zordu. Red Square operatörü 1 milyondan fazla müşterinin mobil cihazlara girmesine izin verdi. Ancak durum göründüğü kadar çaresiz değil: yıl başından beri bir ribaund görülebilir. Olası alıcıları ne baştan çıkarır …
SFR yine geçen yıl adımı işaretledi. 629.000 mobil müşteri operatörünü terk ettiAltice (2024 sonunda toplam 19.4 milyon mobil aboneyi sayıyordu) ve durum 6.1 milyon müşteriyle (-258.000) sabit tarafta çok daha parlak değil. Özellikle B & Siz ve SOSH'un fiyatlarındaki rekabetin artmasına atanan bir azalma. Ve SFR, özellikle müşteri hizmetleri için bozulmuş bir marka imajı ödüyor.
SFR “favori operatör” olmak istiyor
Bütün bunlar pek cesaret verici değil. SFR bir “başlattı Dahili seferberlik projesi “Son yılların zorlukları göz önüne alındığında özellikle iddialı bir hedefle:” Piyasadaki para için en iyi değeri sunan favori operatör olarak tanının ». Bu, diğer şeylerin yanı sıra, ” Basit ve şaşırtıcı olmayan ürünler ve hizmetler, mükemmel bir teknik hizmet kalitesi ve [faire en sorte] Müşterilerle her etkileşimin farkı yaratma fırsatı ».
© SFR
SFR böylece hizmet kalitesini artırmak için bir “Marshall planı” kurdu ” İlk İletişimden Etkili Yönetim ». İlk sonuçlar orada görünüyor: operatör müşterilerin ilk çeyreğe uçuşunu azalttı, gemiyi terk etmek için “sadece” idi.
Son ayların bağlamı göz önüne alındığında biraz başarı! Ödeme sonrası planların tek segmentinde (taahhütlü veya taahhütsüz mobil abonelikler), şirket toplam 14.8 milyon abone için 17.000 ek müşteri ile yeşildir. Bu mütevazı ama gerçek iyileşme, olası alıcılarla operatöre biraz avizeyi geri yükleyebilir. Telefonun küçük dünyasında çalışan söylentiler, Altice'in sfr …
Altice
SFR yine geçen yıl adımı işaretledi. 629.000 mobil müşteri operatörünü terk ettiAltice (2024 sonunda toplam 19.4 milyon mobil aboneyi sayıyordu) ve durum 6.1 milyon müşteriyle (-258.000) sabit tarafta çok daha parlak değil. Özellikle B & Siz ve SOSH'un fiyatlarındaki rekabetin artmasına atanan bir azalma. Ve SFR, özellikle müşteri hizmetleri için bozulmuş bir marka imajı ödüyor.
SFR “favori operatör” olmak istiyor
Bütün bunlar pek cesaret verici değil. SFR bir “başlattı Dahili seferberlik projesi “Son yılların zorlukları göz önüne alındığında özellikle iddialı bir hedefle:” Piyasadaki para için en iyi değeri sunan favori operatör olarak tanının ». Bu, diğer şeylerin yanı sıra, ” Basit ve şaşırtıcı olmayan ürünler ve hizmetler, mükemmel bir teknik hizmet kalitesi ve [faire en sorte] Müşterilerle her etkileşimin farkı yaratma fırsatı ».
© SFR
SFR böylece hizmet kalitesini artırmak için bir “Marshall planı” kurdu ” İlk İletişimden Etkili Yönetim ». İlk sonuçlar orada görünüyor: operatör müşterilerin ilk çeyreğe uçuşunu azalttı, gemiyi terk etmek için “sadece” idi.
Son ayların bağlamı göz önüne alındığında biraz başarı! Ödeme sonrası planların tek segmentinde (taahhütlü veya taahhütsüz mobil abonelikler), şirket toplam 14.8 milyon abone için 17.000 ek müşteri ile yeşildir. Bu mütevazı ama gerçek iyileşme, olası alıcılarla operatöre biraz avizeyi geri yükleyebilir. Telefonun küçük dünyasında çalışan söylentiler, Altice'in sfr …
Kaynak :Herhangi bir 01net haberini kaçırmamak için bizi Google News ve WhatsApp'ta takip edin.
Altice